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Glass Essence

POLÍTICA DE ENVÍO

DISTRIBUIDORA CIAS VIPAIGUA, S.A. DE C.V., en adelante “Glass Essence®”, pone a su disposición el servicio de envío de los artículos que “El Cliente” haya adquirido única y exclusivamente a través de nuestra Tienda en Línea “Glass Essence®”, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: www.glass-essence.com. A continuación se mencionan los servicios de paquetería con los que trabajamos:  

  1. FEDEX Economico
  2. FEDEX Día siguiente
  3. Paquetexpress Standard
  4. DHL Doméstico Express

Los costos de cada modalidad de envío, plazos de entrega, condiciones de embalaje y demás aspectos relacionados con la entrega, dependerán única y exclusivamente del servicio y modalidad de paquetería contratados. 

Antes de finalizar la compra, el Cliente reconoce y acepta el cargo que le corresponda por dicho envío, así como el precio del artículo y/o servicio respectivo, los cuáles se desglosan en la etapa final del proceso de compra. La tarifa del envío se dará en función del área de cobertura ya sea esta dentro de la Ciudad de México, Área Metropolitana y/o Republica Mexicana según corresponda; además del servicio de entrega que el Cliente seleccione, así como del volumen y peso del paquete a entregar.

Es responsabilidad exclusiva del Cliente seleccionar la paquetería por medio de la cual desea recibir su compra. “Glass Essence®“, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia,  obliga al Cliente a seleccionar ninguna paquetería de forma específica.

Los tiempos de entrega son:

  1. Los pedidos que sean realizados de lunes a jueves antes de las 12:00 p.m con entrega en zona Metropolitana del Valle de México (el cual está integrado por 16 alcaldías de la Ciudad de México, 59 municipios del Estado de México y 1 municipio del Estado de Hidalgo), serán entregados en un plazo de 4 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación de compra.  
  2. Los pedidos que sean realizados de viernes a domingo antes de las 18:00 p.m. con entrega dentro de la Zona Metropolitana del Valle de México (el cual está integrado por 16 alcaldías de la Ciudad de México, 59 municipios del Estado de México y 1 municipio del Estado de Hidalgo), serán entregados en un plazo de 5 a 11 días hábiles posteriores a la confirmación de compra.
  3. Los pedidos que sean realizados de lunes a jueves antes de las 12:00 p.m, con entrega en el interior de la República Mexicana, serán entregados en un plazo de 5 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación de compra. 
  4. Los pedidos que sean realizados de viernes a domingo antes de las 18:00 p.m. con entrega en el interior de la República Mexicana, serán entregados en un plazo de 7 a 12 días hábiles posteriores a la confirmación de compra.

Los plazos de entrega anteriormente mencionados, consideran que el centro de envíos de “Glass Essence®” se encuentra ubicado en la Ciudad de México, además de los tiempos operativos y administrativos internos.

Asimismo, es importante resaltar que en casos excepcionales, los tiempos de entrega pueden verse afectados por los siguientes motivos, lo cuáles se enlistan de forma enunciativa más no limitativa:

  1. Contingencia sanitaria
  2. Temporadas de alta demanda y/o ventas especiales (febrero, mayo, octubre, noviembre y diciembre, entre otros.)
  3. Contingencia derivada de caso fortuito o fuerza mayor que pueden ser los derivados de fenómenos hidrometeorológicos, incendios, terremotos, inundaciones, clausura, cierre, quiebra, escasez de materias primas, insumos o materiales de fabricación por siniestros sufridos por la paquetería. 

Una vez realizado el pedido, el Cliente deberá recibir un correo de confirmación a la dirección electrónica proporcionada previamente por el Cliente, así como la guia de rastreo de la paquetería que seleccionó. El cliente debe revisar que dicho correo de confirmación se encuentre en la bandeja de entrada o, en su defecto, en el apartado de “Spam” o “Correos no deseados”. 

Es responsabilidad exclusiva del Cliente dar seguimiento a la guía de rastreo proporcionada por “Glass Essence®” a través del correo electrónico de confirmación que le fue enviado. “Glass Essence®” NO está facultado para dar seguimiento a los envíos una vez que éstos han sido despachados a la paquetería elegida por el Cliente. Para consultar el estatus de una guia de rastreo podrá hacer uso de las siguientes ligas:

Una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de paquetería que el cliente elija, “Glass Essence®” NO se hace responsable del daño o maltrato en que el paquete llegue a su destino final, ya que las condiciones de embalaje, manejo y transportación de las mercancías dependen única y exclusivamente de la paquetería contratada.