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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Vigencia
La política de privacidad de la “Tienda en Línea Glass Essence®” está vigente desde el primero de junio de 2024. Todo aquel que, por sí o por interpósita persona, interactúe o realice transacciones en el sitio, acepta de forma expresa e inequívoca los Términos y Condiciones que a continuación se enlistan.
La “Tienda en Línea Glass Essence®” (Tienda Oficial en Línea Glass Essence®) da la bienvenida a “El Cliente” a la plataforma en la cual podrá adquirir productos de perfumería, esencias, envases de polietileno, envases cosméticos, envases farmacéuticos, envases de perfumería, tapas y atomizadores, entre otros.
Lo anterior, siempre que de manera previa “El Cliente” acepte los Términos y Condiciones, Políticas, Aviso de Privacidad y en general los lineamientos que rigen la misma. El solo hecho de que “El Cliente” haga uso de la plataforma, previo a haber aceptado de forma expresa, informada, específica e inequívoca los Términos y Condiciones de la “Tienda en Línea Glass Essence®”, supondrá la conformidad de “El Cliente” con los mismos, así como el carácter obligatorio y vinculante entre “El Cliente” y “Glass Essence”. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones, Políticas, Avisos de Privacidad y en general los lineamientos, “El Cliente” deberá abstenerse del uso del sitio.
“Glass Essence®” sugiere a “ El cliente” que, en todo momento, revise detenidamente los Términos y Condiciones, Políticas, Aviso de Privacidad y en general los lineamientos que rigen este sitio para que se mantenga actualizado de las modificaciones o cambios que se puedan hacer a los mismos, los cuales se encuentran siempre disponibles en este sitio.
El contenido y servicios que ofrece la “Tienda en Línea Glass Essence®” están reservados y dirigidos para personas con capacidad legal para contratar, en términos del artículo 22, 23 y 24 del Código Civil Federal; es decir, “Glass Essence®” vende productos a personas mayores de edad, por lo que si “El Cliente” es menor de edad, podrá realizar sus compras a través de algún padre o tutor, siendo responsabilidad de éstos las compras realizadas, la información proveída y el uso del sitio, de conformidad con los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal.
Privacidad de la información
Como parte normal de la actividad de “Glass Essence®”, ésta recaba y, en algunos casos, revela información sobre sus usuarios y visitantes de su sitio web. Esta Política de Privacidad y Seguridad describe la información que se recaba sobre los usuarios y visitantes de la “Tienda en Línea Glass Essence®” y del sistema de pagos online. “Glass Essence®”, recomienda que “ El Cliente” revise el Aviso de Privacidad para, e-Commerce que también rige el uso que realiza la “Tienda en Línea Glass Essence”, para que “El Cliente” conozca las prácticas y las finalidades para las cuales se trata su información.
Para acceder y utilizar la “Tienda en Línea Glass Essence®”, “El Cliente” deberá registrarse para obtener una cuenta, la cual será resguardada de manera confidencial, proporcionando su nombre legal completo, dirección actual, número de teléfono y una dirección de correo electrónico válida, y cualquier otra información que se indique según sea necesario.
“Glass Essence®” podrá rechazar la solicitud de cuenta o cancelar una cuenta existente por cualquier motivo, a su entera discreción. Asimismo, “El Cliente” acepta que la “Tienda en Línea Glass Essence®” utilizará como método principal de comunicación entre ambas Partes, la dirección de correo electrónico que “El Cliente” suministró durante el registro para obtener una cuenta, o que ha actualizado posterior a ello.
En todo momento, “El Cliente” es responsable de mantener su contraseña segura. La “Tienda en Línea Glass Essence®” no puede ni se hará responsable por ninguna pérdida o daño que surja como resultado de vulneración a la cuenta y/o contraseña de “El Cliente”, especialmente cuando ésta derive de una notoria incapacidad para mantener la seguridad de su cuenta y contraseña.
Los servicios de la “Tienda en Línea Glass Essence®” solo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar conforme la normativa aplicable. Por lo tanto, si “El Cliente” no cumple con esta condición, no deberá suministrar su Información personal.
Cuando “El Cliente” compra en la “Tienda en Línea Glass Essence®”, como parte del proceso de compra-venta, “Glass Essence®” recolecta la información personal que “El Cliente” proporciona, como puede ser su nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, entre otros.
En caso de que “El Cliente” desee acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que “Glass Essence®” tiene sobre él, así como registrar una queja, o simplemente quiere más información sobre los Términos y condiciones, Políticas o lineamientos en general, podrá contactar al área de Servicio al Cliente de “Glass Essence®” por cualquiera de las vías disponibles en el sitio, llenando previamente el Formato de solicitud de Derechos ARCO, el cual podrá encontrar en la siguiente liga: Derechos ARCO
Con la previa autorización por parte de “El Cliente”, “Glass Essence®” podrá enviarle correos electrónicos acerca de su página “Tienda en Línea Glass Essence” así como nuevos lanzamientos, promociones y otras actualizaciones.
“Glass Essence” obtiene la información personal de “El Cliente” cuando éste la provee al completar una transacción de compra, al concretar un envío, al verificar su forma de pago o realizar una devolución, entre otros. “Glass Essence” entiende que, de manera expresa, informada, específica e inequívoca, acepta la recolección y uso de la información personal de “ El Cliente”, para estos fines.
Para el caso de que “Glass Essence®” utilice la información personal de “El Cliente” para fines mercadológicos, de publicidad o de prospección comercial, “Glass Essence®” solicitará el consentimiento expreso de “ El Cliente”, otorgando la oportunidad de negarse en ese momento, o bien, de manera posterior. “El Cliente” puede anular su consentimiento en cualquier momento, contactando a “Glass Essence®” por cualquiera de las vías disponibles en el sitio y en los términos que para tales efectos se señalan en el Aviso de Privacidad para e-Commerce.
“Glass Essence” podrá divulgar la información de “El Cliente” si es requerido por ley, o bien, si la “Tienda en Línea de Glass Essence” es adquirida o fusionada con otra empresa.
“La Tienda en Linea de Glass Essence” se encuentra alojada en al amparo del dominio de WordPress, también conocido como Woocommerce/Hostinger, la cual proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea para vender productos y servicios.
Los datos de “El Cliente” se resguardarán a través del almacenamiento de datos de Woocommerce/Hostinger, en las bases de datos y la aplicación general de Woocommerce/Hostinger. Para consultar los Términos y Condiciones de este servicio, “ El Cliente” puede visitar la siguiente liga: https://www.hostinger.mx/
Para “Glass Essence”, la privacidad de la información de los usuarios es muy importante. Es por esa razón que “Glass Essence” toma las precauciones y recaudos para resguardar la información de “El Cliente”, utilizando mecanismos de seguridad informática de protección de la información, buscando que estos sean completos y eficaces.
Se informa que el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), Órgano de Control de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Pago
Si “El Cliente” elige una pasarela de pago directo para completar su compra, la “Tienda en Línea Glass Essence” NO almacena datos de la tarjeta bancaria proporcionada por “El Cliente”, ni tiene acceso a dicha información; la cual se encuentra cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas bancarias y dependen de las pasarelas de pago (Mercadopago y Paypal).
Los datos de compra de “El Cliente” se almacenan sólo en la medida y por el tiempo necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado la compra, la información bancaria de “El Cliente” será borrada.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa ®, MasterCard®, American Express®, y Discover®.
Toda la información personal de “El Cliente” se transmite a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información. La información personal de “El Cliente” se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. La pasarela de Mercado Pago, siempre almacena los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios en forma encriptada y de acuerdo con las normas PCI-DSS. Mercado Pago no almacena el código de seguridad de las tarjetas de crédito, de modo que siempre solicitará dicho código al usuario en cada pago que éste realice en la plataforma. En relación a los potenciales usuarios, Mercado Pago no almacenará nombres, direcciones postales, datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona. Solo almacenará números de teléfonos celulares y correos electrónicos.
La “Tienda en Línea Glass Essence®” hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el internet para acceder a dicha información o en los casos en que haya habido culpa o negligencia de “El Cliente”.
Servicios de terceras partes
En general, los proveedores de terceras partes utilizados por “Glass Essence®” solo recopilarán, usarán y en general darán tratamiento a la información de “El Cliente” en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que proveen a “Glass Essence®”. Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que “El Cliente” está obligado a proporcionarles para las operaciones relacionadas con sus compras. A continuación “El Cliente” puede consultar las políticas de privacidad para que esté pueda entender la manera en que su información personal es manejada:
- Mercado Pago:
- Paypal:
En particular, “El Cliente” deberá recordar que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a él o a “Glass Essence®”. Así que, si el “El Cliente” desea proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
Una vez que “El Cliente” abandone el sitio web de nuestra “Tienda en Línea Glass Essence®”, o se re-dirige a un sitio o aplicación de terceros, éste ya no estará siendo regulado por la presente Política de Privacidad y Seguridad o demás lineamientos del sitio web de nuestra “Tienda en Línea Glass Essence”.
La “Tienda en Línea Glass Essence®” no garantiza el acceso y uso continuo e interrumpido de su sitio web, del servicio o de las herramientas de venta, ya que los sistemas pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, en los links o herramientas de venta, o por cualquier otra circunstancia ajena a la “Tienda en Línea Glass Essence®”. Los usuarios NO podrán imputar responsabilidad alguna a la “Tienda en Línea Glass Essence®”, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.
Enlaces
Cuando “El Cliente” hace clic en los enlaces de la “Tienda en Línea Glass Essence®”, existe la posibilidad de que sea redirigido fuera del sitio web. De igual forma, “Glass Essence®” no se hace responsable por las prácticas de privacidad de otros sitios web y recomienda a “El Cliente” leer sus normas de privacidad.
Cuando “El Cliente” utiliza nuestra “Tienda en Línea Glass Essence®”, puede estar utilizando los servicios de uno o más terceros, tales como proveedores de conexión inalámbrica o de servicios de plataforma celular. La utilización de estos servicios de terceros pueden estar sujetas a las políticas, condiciones de uso, y costos de dichos terceros.
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros y la “Tienda en Línea Glass Essence®” no tiene control sobre tales sitios, por lo que no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de la “Tienda en Línea Glass Essence®” con dichos sitios y sus contenidos.
Seguridad
Para proteger la información personal de “El Cliente”, “Glass Essence®” toma precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para asegurar de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.
“Glass Essence®” está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los datos personales. Adicionalmente, usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de sus datos personales, incluyendo, entre otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). “Glass Essence®” considera que los datos de sus clientes deben ser protegidos de cualquier pérdida o acceso no autorizado. “Glass Essence” emplea diversas técnicas de seguridad para proteger datos de accesos no autorizados por usuarios, tanto dentro como fuera de su página web. Sin embargo, es necesario comprender que la seguridad perfecta no existe en internet.
La información proporcionada por parte de “El Cliente” respecto a su tarjeta bancaria, es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y almacenada con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. “Glass Essence®” sigue todos los requisitos de PCI-DSS e implementa normas adicionales generalmente aceptadas por la industria.
“Glass Essence®” recomienda a “El Cliente” crear contraseñas fuertes y seguras, así como cambiarlas periódicamente. Asimismo, se sugiere a “El cliente” no compartir, ni usar la misma contraseña para diversos servicios o accesos. Es recomendable que “El Cliente” asegure que todos sus dispositivos electrónicos cuenten con contraseña y estén 100% actualizados.
Al utilizar “La Tienda en Línea Glass Essence®”, “El Cliente” declara bajo protesta de decir verdad que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que se encuentra en pleno ejercicio de sus derechos y con facultad para obligarse conforme a nuestras políticas, términos y condiciones. Asimismo, “Glass Essence®” reafirma que “El Cliente” ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores o tutelados use “La Tienda en Línea Glass Essence®” bajo la responsabilidad de “El Cliente”.
Uso de cookies
“Glass Essence®” en sus sitios de internet y aplicaciones hace uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros que le permiten cumplir con las finalidades informadas en su Aviso de Privacidad para la “Tienda en Línea Glass Essence®”, la cual se encuentra disponible en https://glass-essence.com/.
Una “cookie” es una pequeña cantidad de información que se descarga al ordenador o dispositivo de “El Cliente” cuando visita ciertas páginas web. La “Tienda en Línea Glass Essence®” utiliza una serie de cookies diferentes, entre las que se incluyen cookies necesarias, funcionales, de rendimiento y de comportamiento.
Las cookies ayudan al “El Cliente” a mejorar su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias como (inicio de sesión y selección de región geográfica). Esto significa que “El Cliente” no tendrá que volver a introducir esta información cada vez que visite el sitio web o navegue de una página a otra. Las cookies además proporcionan información sobre la manera en que la gente usa una página web. Por ejemplo, si se trata de la primera vez que un usuario visita una página web o si es un visitante frecuente. Por lo anterior, “Glass Essence®” utiliza esta información para mejorar la experiencia de navegación de todos sus usuarios.
“El Cliente”, al utilizar la “Tienda en Línea Glass Essence®”, indica que está de acuerdo con que las cookies se puedan instalar en su ordenador o dispositivo con acceso a Internet. “El Cliente” debe tener en cuenta que esta política de cookies sólo se aplica a los visitantes de la “Tienda en Línea Glass Essence®”.
Algunas cookies son necesarias para permitir la navegación por la “Tienda en Línea Glass Essence®”, utilizar sus funcionalidades y acceder a zonas seguras. El uso de estas cookies es esencial para el funcionamiento de la página web. “Glass Essence®” no utiliza estas cookies para recopilar información personal sobre “El Cliente”. En la “Tienda en Línea Glass Essence®” se utilizan cookies de respuestas de “El Cliente” durante el proceso de venta, para realizar un seguimiento de la entrada de “El Cliente” al rellenar formularios que aparecen en varias páginas.
“Glass Essence®” también utiliza cookies funcionales para recordar las opciones que “El Cliente” ha elegido o la información que ha proporcionado, como su nombre, el idioma o la región en la que se encuentra; lo que le permite a “Glass Essence®” personalizar la experiencia de ”El Cliente” en la “Tienda en Línea Glass Essence®” y adaptarla específicamente a sus preferencias. En este orden de ideas, las cookies de autenticación son cookies funcionales que se usan durante el transcurso de una sesión (o persistentes, si aceptas la función de “recuérdame” propia de su navegador) para permitir que los usuarios se autentiquen en visitas subsecuentes o para acceder al contenido autorizado en las páginas.
Entre las cookies funcionales que “Glass Essence®” usa se incluyen en:
- Seguridad, la cual se centra en el usuario, para detectar abusos de autenticación, duración persistente limitada; por ejemplo, la repetición de intentos de conexión fallidos. Estas cookies se instalan con la tarea específica de aumentar la seguridad del servicio.
- Sesión de equilibrio de carga, la cual se utiliza durante el transcurso de la sesión para identificar el mismo servidor en el grupo para que el equilibrador de carga pueda redirigir las peticiones del usuario de manera apropiada. Las cookies de personalización de la interfaz de usuario se usan para almacenar las preferencias del usuario con respecto a un servicio en páginas web.
“Glass Essence®” está comprometido con la experiencia de “El Cliente” y por ello utiliza muchas herramientas que le ayudan a mejorar la experiencia en la “Tienda en Línea Glass Essence®”. Para este fin, se utilizan cookies de rendimiento para recopilar información sobre cómo “El Cliente” utiliza la página web y con qué frecuencia. Estas cookies solo recopilan la información con fines estadísticos y no recogen ninguna información que puedan identificar al “El Cliente” de forma personal.
El tiempo que una cookie se mantiene en el ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie “persistente” o de una cookie “de sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que se deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que usa “Glass Essence®” son persistentes y caducan entre 90 días y 2 años a partir de la fecha en que se descargan en el dispositivo.
“El Cliente” puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Deberá tener en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente la experiencia de ”El Cliente” y algunas partes de la “Tienda en Línea Glass Essence” pueden no ser completamente accesibles.
La mayoría de los navegadores acepta las cookies de forma automática, pero “El Cliente” puede elegir entre aceptarlas o no aceptarlas, mediante los controles del navegador, que a menudo se encuentran en el menú de “Herramientas” o en las “Preferencias” de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar los ajustes de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, “El Cliente” deberá dirigirse al archivo de ayuda de su navegador.
El usuario debe saber que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en su computadora o dispositivo depende de su exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) de su navegador.
En este sentido, puede en cualquier momento eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies. Este procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada navegador que se utilice.
Si “El Cliente” desactiva las cookies de su navegador, debe tener en cuenta que es posible que no pueda hacer uso y goce de todas las funcionalidades que ofrece la “Tienda en Línea Glass Essence®”. Cuando “El Cliente” navega en la “Tienda en Línea Glass Essence®”, también envía de manera automática la dirección de protocolo de internet de su computadora (IP), proporcionando información que ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.
Actualizaciones
“Glass Essence®” se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que le recomendamos a los usuarios y/o “El Cliente” que por favor revise frecuentemente la Política de Privacidad y Seguridad de la “Tienda en Línea Glass Essence®”.
Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si “Glass Essence®” hace cambios materiales a esta política, notifica por medio de su página web que ha sido actualizada, por lo cual de dicha forma el usuario y/o “El Cliente” queda enterado de qué información se recopila, cómo y bajo qué circunstancias, y, si las hubiere, sus condiciones de uso y/o divulgación.