DISTRIBUIDORA CIAS VIPAIGUA S.A. DE C.V., en lo sucesivo “Glass Essence®”, pone a tu disposición los Términos y Condiciones de la en adelante denominada “Tienda en Línea Glass Essence”, los cuáles están vigentes desde el primero de junio de dos mil veinticuatro. Todo aquel que, por sí o por interpósita persona, interactúe o realice transacciones en el sitio, acepta de forma expresa e inequívoca los Términos y Condiciones que a continuación se enlistan.

La página de internet www.glass-essence.com  “Tienda en Línea Glass Essence®”, al ser un sitio web de carácter privado, del cuál es propietario DISTRIBUIDORA CIAS VIPAIGUA S.A. DE C.V., se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover, en forma parcial o total, toda la información, comunicación o material que, a su exclusivo juicio, pueda resultar abusivo, difamatorio, obsceno, sexual, racial, fraudulento, engañoso, violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual propio o de un tercero, y en general bajo cualquier concepto que contravenga los preceptos establecidos en la legislación Mexicana.

La Tienda en Línea Glass Essence® no se hace responsable del contenido proporcionado por proveedores externos. Esto incluye información, etiquetados, datos nutrimentales o material publicitario mostrado en empaques físicos o imágenes digitales de los productos. Dado que no tenemos control editorial sobre dicho contenido, quedamos exentos de cualquier responsabilidad derivada de su uso o interpretación..

Cualquier persona podrá navegar en la “Tienda en Línea Glass Essence®”, sin registro previo alguno pero, en caso de realizar una compra, éste deberá ser mayor de edad. 

PRODUCTOS

Los productos que se venden son esencias, envases de polietileno, envases cosméticos, envases farmacéuticos, envases de perfumería, tapas y atomizadores, entre otros.

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de verificar los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto o envío. 

Las imágenes o fotografías que se muestran en el sitio web son con fines ilustrativos, y los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y ajustes del mismo. Estas imágenes solo son orientación para tu compra.

Puntos a considerar al momento de usar nuestras Esencias:

Las esencias son productos que por su naturaleza y propiedades organolépticas, son susceptibles a variación por condiciones ambientales y fisiológicas que podrían modificar su desempeño y/o percepción.

1. Las condiciones ambientales como la luz, el sol, la humedad, el calor, el frío, entre otros factores, pueden afectar en la evaporación, oxidación, duración, etc. de las esencias.
2. Las condiciones fisiológicas como la genética, PH, sudoración, y/o los hábitos como el consumo de algunos alimentos, condimentos, sustancias, medicamentos, nicotina y/o estupefacientes pueden provocar que el olor y la duración del perfume se vea afectado cuando interactúa con la química del cuerpo.

En caso de detectar que algunos de nuestros productos presenta alguna anomalía que  implique un riesgo a la salud, le solicitamos descontinuar el uso, consultar a su médico y generar un reporte por alguno de los siguientes medios, de manera que podamos analizarlo y de ser procedente, someterlo a nuestro Procedimiento de Devolución (retiro del producto), o bien, al del fabricante del producto.

• Teléfono: 52 55 5772 6108, opción 3 comentarios y sugerencias . 
• WhatsApp: 52 55 6706 7484.  
• Correo electrónico: servicio.clientes@glass-essence.com.mx

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Puedes adquirir productos disponibles en nuestra página web, como esencias, envases de polietileno, envases cosméticos, envases farmacéuticos, envases de perfumería, tapas, atomizadores y más. Te invitamos a explorar nuestro catálogo en línea a través de nuestro sitio web oficial: www.glass-essence.com.

En ocasiones, los productos que aparecen disponibles podrían estar agotados. Lo anterior, principalmente en situaciones excepcionales, como lo son períodos de temporada alta, promociones en donde los productos se encuentran en desabasto y/o en situaciones cuando varios clientes generan un pedido del mismo artículo simultáneamente, confundiendo al sistema en su detección de abasto.

Le sugerimos a “El Cliente” visitar con regularidad nuestra página web www.glass-essence.com, ya que la disponibilidad de los productos se actualiza frecuentemente. 

PAGOS

Los Pagos y formas de pago utilizados en la “Tienda en Línea Glass Essence®”, son procesados por Mercado Pago o PayPal. Lo anterior dependerá de la selección del cliente.

a) Mercado Pago

El servicio de Mercado Pago está sujeto a sus términos y condiciones de uso, los cuáles se encuentran disponibles para su consulta en  www.mercadopago.com. 

Cualquier problema o disputa relacionada con las transacciones realizadas mediante esta pasarela de pago deberá ser resuelta directamente con “Mercado Pago” a través de su sitio web, bajo los términos y condiciones de “Mercado pago”. Por tanto, Glass Essence® no será responsable de ningún problema, disputa o incidencia relacionada entre el Cliente y Mercado Pago respecto de las transacciones llevadas, entre las cuáles se incluyen de manera enunciativa, más no limitativa, respecto de cualquier retraso, error o fallo en la transacción.

Mercado Pago ofrece distintas formas de realizar el pago, las cuáles incluyen tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo, entre otros. Al utilizar la plataforma de Mercado Pago, el Cliente acepta los términos y condiciones de uso de Mercado Pago, y se compromete a proporcionar la información requerida para completar la transacción. Glass Essence® no asume responsabilidad alguna respecto de las transacciones realizadas en los sitios web de Mercado Pago ni, particularmente, de cualquier retraso, error, fallo o incidencia de cualquier tipo.

b) PayPal

Al usar los servicios de PayPal, “el Cliente acepta los términos y condiciones de uso de PayPal (los cuales pueden ser consultados en el siguiente URL:  www.paypal.com), y se compromete a proporcionar la información requerida para completar la transacción. Glass Essence® no asume ninguna responsabilidad respecto de las transacciones llevadas a cabo en la plataforma de PayPal, entre las cuáles se incluyen de manera enunciativa, más no limitativa,  respecto de cualquier retraso, error o fallo en la transacción. 

Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria, éste podrá verse reflejado dependiendo de los tiempos de cada institución financiera. El tratamiento de  los datos del Cliente será sujeto a la Política de Privacidad vigente de cada institución financiera, en atención al banco que el Cliente haya elegido para su pago.

Al momento de que el Cliente de clic en el botón “Finalizar el pedido”, se le direccionará a la plataforma de pago para finalizar la compra. Asimismo, al continuar con la transacción, el Cliente estará autorizando expresamente que se realice el cobro en el mismo momento de efectuar la transacción. Lo anterior, solo aplica en pago con tarjeta de crédito y débito.

CANCELACIÓN DE PEDIDO 

En caso de que el Cliente requiera la cancelación de su pedido, podrá solicitarla en un máximo de 24 horas contadas a partir del momento en que complete su transacción en la “Tienda en Línea Glass Essence®“.  

Para ello, el Cliente deberá ponerse en contacto al número telefónico: 52 55 5772 6108 opción 3 comentarios y sugerencias, con servicio de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas; o bien, podrá enviar un correo electrónico a la dirección servicio.clientes@glass-essence.com.mx, indicando la razón por la que desea hacer la cancelación, así como cualquier otra información que el personal de Glass Essence estime necesaria para procesar la solicitud de cancelación. 

El Cliente deberá tomar en cuenta que, si el pedido ya fue procesado y/o enviado, Glass Essence® se reserva la facultad de no efectuar la cancelación.

En caso de que la cancelación haya sido procesada por la Tienda en Línea Glass Essence, la devolución del dinero a el Cliente por parte de Glass Essence® será procesada dentro de un lapso de 48 horas. Posteriormente, la devolución del saldo a favor de “El Cliente” se realizará en un lapso variable, que depende directamente del método de pago y las políticas concretas de la institución financiera a través de la cual se haya gestionado la transacción. 

PROMOCIONES

En caso de que “El Cliente” cuente con un código promocional de descuento, se sujetará a lo siguiente:

1. Deberá revisar que su vigencia sea aplicable a la fecha en que desea usarlo.
2. Deberá aplicar el código promocional de descuento antes de finalizar la compra. Para ello, dará clic en el campo “Agrega un código”, y posteriormente hará clic en “Aplicar” para que éste se vea reflejado en el cálculo del monto total a pagar.  
3. Los códigos promocionales de descuento no son acumulables, por lo que no se podrá aplicar más de un código de promoción en la misma compra. 
4. Los códigos promocionales de descuento, por cualquier concepto, sólo son aplicables en el monto total del producto.
5. Los códigos promocionales de descuento no son aplicables a los costos de envío.

PRECIOS

1. Los precios están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario. 
2. Los precios incluyen impuestos. 
3. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
4. Los precios no cubren el monto de la paqueteria. 

FACTURACIÓN

En caso de que el Cliente requiera efectuar una sustitución de nota por factura, es importante que el Cliente haga la solicitud dentro del mes corriente de su compra. Esto, enviando  un correo electrónico a la dirección servicio.clientes@glass-essence.com.mx con la siguiente información y/o documentación:

• Constancia de situación fiscal
• Uso de CFDI
• Forma de pago

Cualquier solicitud de factura por parte del Cliente hacia Glass Essence®, posterior al mes en que se efectuó la compra. Sin embargo, y atendiendo a situaciones extraordinarias donde se requiera la emisión de una factura fuera del mes de compra, deberá enviar un correo electrónico a la dirección  servicio.clientes@glass-essence.com.mx, indicando en el asunto del correo “Solicitud extraordinaria de facturación”, e integrando los siguientes datos:

• Número de pedido
• Fecha de compra
• Constancia de situación fiscal
• Uso de CFDI
• Forma de pago